Termos e Condições iniciais substituindo as regras gerais
Introdução
Estes termos e
condições e os documentos referidos e vinculados abaixo dos "Termos") estabelecem a base sobre a
qual o site opera sob o URL (o "Site") e seus serviços relacionados ou conectados (coletivamente, o
"Serviço") serão fornecidos a você. Por favor, leia estes Termos com muito cuidado, pois eles formam
um acordo legal vinculativo entre você - nosso cliente (o "Cliente") - e nós. Ao abrir uma conta (a
"Conta") e usar o Serviço, você concorda em ficar vinculado a estes Termos, juntamente com qualquer
alteração que possa ser publicada de tempos em tempos. Se algo não estiver claro para você, entre em
contato conosco usando os detalhes de contato abaixo. O Serviço é fornecido pela Real Sports N.V.
uma sociedade de responsabilidade limitada registrada em Curaçao com o número de registro 161370,
com endereço registrado em Z/N Zuikertuintjeweg (Zuikertuin Tower) Curaçao. A RealsBet só se
comunicará com os Clientes por e-mail para o endereço de e-mail registrado (o "Endereço de e-mail
registrado"), conforme fornecido ao abrir sua conta de jogador: A comunicação da RealsBet será
emitida através do seguinte: Somente correio: suporte@realsbet.com Termos Gerais Reservamo-nos o
direito de alterar os Termos (incluindo quaisquer documentos referidos e vinculados abaixo) a
qualquer momento. Quando tal alteração não for substancial, podemos não fornecer aviso prévio. Você
será notificado com antecedência sobre alterações materiais nos Termos e poderá exigir que você
confirme novamente a aceitação dos termos atualizados antes que as alterações entrem em vigor. Se
você se opuser a tais alterações, deverá interromper imediatamente o uso do Serviço e as disposições
de rescisão abaixo serão aplicadas. O uso continuado do Serviço indica que você concorda em estar
vinculado a tais alterações. Quaisquer apostas não liquidadas antes dos Termos alterados entrarem em
vigor estarão sujeitas aos Termos pré-existentes. Se a qualquer momento você tiver alguma dúvida
sobre como fazer apostas ou usar o Serviço, consulte estes Termos ou entre em contato com nosso
departamento de atendimento ao cliente (Departamento de Atendimento ao Cliente) em
suporte@realsbet.com.
Suas Obrigações Você concorda que em todos os momentos ao usar o Serviço: Você tem mais de 18 anos de
idade (ou maioridade conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você) e pode celebrar um
acordo legal vinculativo conosco. Você está em um país onde é legal fazer apostas no Serviço (em
caso de dúvida, deve procurar aconselhamento jurídico local). É sua responsabilidade garantir que o
uso do serviço seja legal. Você não é residente dos seguintes países: Estados Unidos da América e
seus territórios. República Francesa e seus territórios.
Holanda (incluindo Curaçao e outros países e territórios que fazem parte do Reino dos Países Baixos).
Irã. Coréia do Norte. Cingapura. Albânia. Barbados. Botsuana. Camboja. Jamaica. Haiti. Maurício.
Mianmar Birmânia. Nicarágua. Paquistão. Panamá. Sudão do Sul. Síria. Iémen. Zimbábue e qualquer
outro país que possa proibir a oferta de aposta online aos seus residentes. Ao enviar dinheiro para
a plataforma (fazer um depósito), após o cadastro, você declara que é o usuário responsável do
cartão de débito/crédito, conta bancária ou PIX ou qualquer outro método de pagamento que você usa.
Ao participar dos Serviços e/ou fazer apostas, você não será colocado em uma posição de conflito de
interesse real, potencial ou percebido de qualquer maneira. Você nunca deixou de pagar ou tentou
deixar de pagar uma responsabilidade em uma aposta. Você está agindo exclusivamente em seu próprio
nome como um indivíduo privado a título pessoal e não em nome de outra parte ou para quaisquer fins
comerciais. Ao fazer apostas, você está ciente que pode perder parte ou todo o seu dinheiro
depositado conosco de acordo com estes Termos e você será totalmente responsável por essa perda.
Você deve usar o Serviço apenas para fins de apostas legítimas e não deve nem tentar manipular
qualquer mercado ou elemento dentro do Serviço de má fé ou de maneira que afete adversamente a
integridade do Serviço ou de nós. Ao fazer apostas no Serviço você não deve usar nenhuma informação
obtida em violação de qualquer legislação em vigor no país em que você estava quando a aposta foi
feita. Você deve fazer todos os pagamentos para a plataforma sempre de boa fé e não tentar reverter
um pagamento feito ou tomar qualquer ação que faça com que tal pagamento seja estornado por
terceiros para evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Caso contrário, você deve agir
de boa fé em relação a nós do Serviço em todos os momentos e para todas as apostas feitas através do
Serviço.
Registro Você concorda que em todos os momentos ao usar o Serviço: Para proteger a integridade do
Serviço e por outros motivos operacionais, reservamo- nos o direito de recusar a aceitação de um
pedido de registro de qualquer candidato a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação de
comunicar um motivo específico. Antes de usar o Serviço, você deve preencher pessoalmente o
formulário de registro e ler e aceitar estes Termos. Para começar a apostar no Serviço, exigimos que
você se torne um Cliente verificado, o que inclui passar em certas verificações. Você pode ser
obrigado a fornecer uma prova válida de identificação e qualquer outro documento que possa ser
considerado necessário. Isso inclui, mas não se limita a, um documento de identidade com foto (cópia
do passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional) e um documento de
identidade recente conta de serviço público listando seu nome e endereço como comprovante de
residência ao mínimo. Reservamo-nos o direito de suspender as apostas ou restringir as opções, em
qualquer Conta até que as informações necessárias sejam recebidas. Este procedimento é uma exigência
estatutária e é feito de acordo com o regulamento de aposta aplicável e os requisitos legais de
combate à lavagem de dinheiro. Além disso, você precisará financiar sua conta de jogador usando os
métodos de pagamento definidos na seção de pagamento do nosso site. Você deve fornecer informações
completas e precisas sobre você, incluindo nome, sobrenome, endereço e endereço de e-mail válidos, e
atualizar essas informações no futuro para mantê-las completas e precisas. É sua responsabilidade
manter seus dados de contato atualizados em sua Conta. Não fazer isso pode resultar em você não
receber notificações e informações importantes relacionadas à conta na plataforma, incluindo
alterações que fizermos a estes Termos. Identificamos e nos comunicamos com nossos clientes por meio
de seu endereço de e-mail registrado na plataforma. É da responsabilidade do Cliente manter uma
conta de
e-mail ativa e única, fornecer-nos o endereço de e-mail correto e avisar a RealsBet sobre quaisquer
alterações no seu endereço de e-mail. Cada Cliente é totalmente responsável por manter a segurança
de seu Endereço de E-mail Registrado para evitar o uso de seu Endereço de E-mail Registrado por
terceiros. A RealsBet não será responsável por quaisquer danos ou perdas considerados ou
alegadamente resultantes de comunicações entre a RealsBet e o Cliente utilizando o Endereço de
E-mail Registado. Qualquer Cliente que não tenha um endereço de e-mail acessível pela RealsBet
raxbet terá sua Conta suspensa até que tal endereço nos seja fornecido. Suspenderemos imediatamente
sua conta mediante notificação por escrito (via e- mail) para esse efeito se você fornecer
intencionalmente informações pessoais falsas ou imprecisas. Também podemos tomar medidas legais
contra você por fazê-lo em determinadas circunstâncias e/ou entrar em contato com as autoridades
relevantes que também podem tomar medidas contra você. Você só tem permissão para registrar uma
Conta no Serviço. As contas estão sujeitas a encerramento imediato se for constatado que você tem
várias contas registradas conosco. Isso inclui o uso de representantes, parentes, associados,
afiliados, partes relacionadas, pessoas conectadas e/ou terceiros operando em seu nome. Para
garantir seu valor financeiro e confirmar sua identidade, podemos usar quaisquer provedores de
informações de terceiros que consideremos necessários. Você deve manter sua senha para o Serviço
confidencial. Desde que as informações da conta solicitadas tenham sido fornecidas corretamente,
temos o direito de presumir que as apostas, depósitos e saques foram feitos por você. Aconselhamos
que você altere sua senha regularmente e nunca a divulgue a terceiros. As senhas devem conter pelo
menos uma letra, um número e um caractere especial e devem ter pelo menos oito caracteres. É sua
responsabilidade proteger sua senha e qualquer falha em fazê-lo será por sua conta e risco. Você
deve sair do Serviço ao final de cada sessão. Se você acredita que alguma informação da sua conta
está sendo usada indevidamente por terceiros, ou sua conta foi invadida ou sua senha foi descoberta
por terceiros, você deve nos notificar imediatamente por e-mail usando seu endereço de e- mail
registrado para suporte@realsbet.com. Você deve nos notificar se seu endereço de e-mail registrado
foi invadido, no entanto, podemos exigir que você forneça informações/documentação adicionais para
que possamos verificar sua identidade. Suspenderemos imediatamente sua conta assim que tomarmos
conhecimento de tal incidente. Enquanto isso, você é responsável por
todas as atividades em sua conta, incluindo o acesso de terceiros, independentemente de o acesso
deles ter sido autorizado por você. Você não deve, a qualquer momento, transmitir qualquer conteúdo
ou outras informações sobre o Serviço para outro Cliente ou qualquer outra parte por meio de uma
captura de tela (ou outro método semelhante), nem exibir tais informações ou conteúdo em um quadro
ou de qualquer outra maneira que é diferente de como apareceria se tal Cliente ou terceiro tivesse
digitado o URL do Serviço na linha do navegador. Ao se registrar, a moeda na qual operará sua Conta
será exibida (BRL Real do Brasil). Esta será a moeda de seus depósitos, saques e apostas feitas e
correspondidas no Serviço, conforme estabelecido nestes Termos. Alguns métodos de pagamento não são
processados. Nesses casos, uma moeda de processamento será exibida. Neste ponto vale lembra que a
forma de saque é única e exclusivamente vinculada a chave PIX CPF conforme cadastro. Não temos
obrigação de abrir uma conta para você e nossa página de inscrição no site é apenas um convite para
triagem. Fica inteiramente a nosso critério se devemos prosseguir com a abertura de uma conta para
você e se nos recusarmos a abrir uma conta para você, não temos obrigação de fornecer um motivo para
a recusa. Após o recebimento de sua inscrição, podemos entrar em contato para solicitar mais
informações e/ou documentação de você para que possamos cumprir nossas obrigações regulatórias e
legais.
Uso restrito
Você não deve usar o Serviço: se você for menor de 18 anos (ou menor de idade conforme estipulado nas
leis da jurisdição aplicável a você) ou se você não for legalmente capaz de firmar um acordo legal
vinculativo conosco. Colecionar apelidos, endereços de e-mail e/ou outras informações de outros
Clientes por qualquer meio. (por exemplo, enviando spam, outros tipos de e-mails não solicitados ou
o enquadramento não autorizado ou link para o Serviço). interromper, afetar ou influenciar
indevidamente as atividades de outros Clientes ou a operação do Serviço em geral. promover anúncios
comerciais não solicitados, links afiliados e outras formas de solicitação que possam ser removidas
do Serviço sem aviso prévio. de qualquer forma que, em nossa opinião razoável, possa ser considerada
uma tentativa de: (a) enganar o Serviço ou outro Cliente usando o Serviço; ou (b) conspirar com
qualquer outro Cliente usando o Serviço para obter uma vantagem desonesta. para raspar nossas
chances ou violar qualquer um de nossos Direitos de Propriedade Intelectual. VII) ou para qualquer
atividade ilegal. Você não pode vender ou transferir sua conta para terceiros, nem pode adquirir uma
conta de jogador de terceiros. Você não pode, de forma alguma, transferir fundos entre contas de
jogador.
Podemos encerrar sua conta imediatamente mediante ou não, notificação por escrito a você se você usar
o Serviço para fins não autorizados. Também podemos tomar medidas legais contra você por fazê-lo em
determinadas circunstâncias.
Privacidade Qualquer informação fornecida a nós por você será protegida e processada em estrita
conformidade com estes Termos e nossa Política de Privacidade. Não revelaremos a identidade de
qualquer pessoa que faça apostas usando o Serviço, a menos que as informações sejam legalmente
exigidas pelas autoridades competentes, como Reguladores, a Polícia (por exemplo, para investigar
fraude, lavagem de dinheiro ou questões de integridade esportiva), ou por Entidades Financeiras como
bancos ou fornecedores de pagamento ou conforme permitido de tempos em tempos de acordo com a
Política de Privacidade. Após o registro, suas informações são armazenadas em nosso banco de dados.
Isso significa que suas informações pessoais podem ser transferidas para fora do Espaço Econômico
Europeu (EEE) para jurisdições que podem não fornecer o mesmo nível de proteção e segurança aplicado
na UE ou no EEE. Ao concordar com estes Termos, você concorda com a transferência de suas
informações pessoais para fins de prestação do Serviço objeto deste contrato.
Sua conta Aceitamos Contas em várias moedas, consulte Todos os saldos e transações da Conta aparecem
na moeda selecionada quando a Conta foi aberta originalmente. Não damos crédito pelo uso do Serviço.
Podemos encerrar ou suspender uma Conta e reembolsar quaisquer quantias retidas se você não estiver
ou acreditarmos razoavelmente que você não está cumprindo estes Termos, ou para garantir a
integridade ou justiça do Serviço ou se tivermos outros motivos razoáveis para fazê-lo. Nem sempre
poderemos notificá-lo com antecedência. Reservamo-nos o direito de suspender uma conta sem aviso
prévio e devolver todos os fundos. No entanto, as obrigações contratuais já vencidas serão honradas.
Reservamo-nos o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer aposta a qualquer
momento por qualquer motivo, incluindo qualquer aposta considerada fraudulenta para contornar nossos
limites de apostas e/ou nossos regulamentos do sistema. Se fecharmos ou suspendermos sua conta
devido ao descumprimento destes Termos, poderemos cancelar e/ou anular qualquer uma de suas apostas.
Se algum valor for creditado erroneamente em sua conta, ele continua sendo nossa propriedade e,
quando tomarmos conhecimento de tal erro, notificaremos você e o valor será retirado de sua conta.
Se, por qualquer motivo, a sua Conta for sacada a descoberto, você ficará em dívida conosco pelo
valor sacado a descoberto. Você deve nos informar assim que tomar conhecimento de quaisquer erros em
relação à sua Conta. Os clientes têm o direito de se autoexcluir dos Serviços RealsBet. Porém este
mesmo deve ter conhecimento das regras para este fim estipulados no presente termos e condições de
uso. Os clientes podem definir limites no valor que podem apostar e perder. Tal solicitação deve ser
efetuada pelo próprio usuário na aba jogo responsável. A implementação e aumento de limites devem
ser processados de forma diligente, no entanto, qualquer pedido de remoção ou redução de limitações
deve ser feito após um período de reflexão de sete dias após o seu pedido. Caso deseje encerrar sua
conta conosco (autoexclusão, ato permanente e irreversível), acesse a aba jogo responsável.
Depósito de fundos Você pode depositar fundos em sua conta por qualquer um dos métodos estabelecidos
em nosso site, exceto pagamento por contas de pessoas jurídicas (PJ). Todos os depósitos devem ser
feitos na mesma moeda da sua conta (no momento só é aceito BRL) e quaisquer depósitos feitos em
qualquer outra moeda serão convertidos usando a taxa de câmbio diária obtida da taxa de câmbio
prevalecente do nosso próprio banco, após a qual sua Conta será depositada de acordo (serviço de
conversão, somente é ativado a partir do momento de aceitação de moedas múltiplas). Taxas e encargos
podem ser aplicados aos depósitos e saques do cliente. Qualquer depósito feito em uma conta que não
seja rolada (arriscada) três vezes incorrerá em uma taxa de processamento de 3% e qualquer taxa de
retirada aplicável. Você é responsável por suas próprias despesas bancárias que você pode incorrer
devido ao depósito de fundos conosco. RealsBet não é uma instituição financeira e usa processadores
de pagamento eletrônico de terceiros para processar depósitos de cartão de crédito e débito; eles
não são processados diretamente por nós. Se você depositar fundos por cartão de crédito ou cartão de
débito, sua conta só será creditada se recebermos um código de aprovação e autorização da
instituição emissora do pagamento. Se o emissor do seu cartão não der tal autorização, sua Conta não
será creditada com esses fundos. Seus fundos são depositados e mantidos na respectiva conta do
cliente com base na moeda de sua Conta. Não somos uma instituição financeira, e você não terá
direito a juros sobre quaisquer saldos de contas pendentes e quaisquer juros acumulados nas contas
de clientes serão pagos a nós. Os fundos provenientes de meios ilícitos não devem ser depositados
conosco.
Retirada de Fundos
Você pode retirar parte ou todo o Saldo de sua Conta dentro dos máximos de transação conforme
mostrado no Site. Observe que taxas podem ser aplicadas. Todos os saques devem ser feitos na moeda
de sua conta, a menos que estipulado de outra forma por nós (no momento utilizamos apenas BRL - Real
brasileiro). Reservamo-nos o direito de solicitar documentação para fins de verificação de
identidade antes de conceder quaisquer saques de sua conta. Também nos reservamos o direito de
solicitar esta documentação a qualquer momento durante a vida de seu relacionamento conosco. Todos
os saques devem ser sempre feitos na conta bancária em nome do jogador, utilizando como parâmetro a
chave PIX CPF. Podemos, e sempre a nosso critério, permitir que você retire para um método de
pagamento do qual seu depósito original não se originou. Isso sempre estará sujeito a verificações
de segurança adicionais. Se você deseja sacar fundos, mas sua conta está inacessível, inativa,
bloqueada ou fechada, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em
suporte@realsbet.com.
Transações de Pagamento e Processadores Você é totalmente responsável pelo pagamento de todos os
valores devidos a nós. Você deve fazer todos os pagamentos para nós de boa fé e não tentar reverter
um pagamento feito ou tomar qualquer ação que faça com que tal pagamento seja estornado por
terceiros para evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Você nos reembolsará por
quaisquer estornos, recusa ou estorno do pagamento que você fizer e qualquer perda sofrida por nós
como consequência disso. Reservamo-nos o direito de também impor uma taxa de administração de €
60,00 ou o equivalente em moeda, por estorno, recusa ou estorno de pagamento que você fizer.
Reservamo-nos o direito de usar processadores de pagamento eletrônico de terceiros e/ou bancos
comerciais para processar pagamentos feitos por você, e você concorda em ficar vinculado por seus
termos e condições, desde que sejam informados a você e esses termos não entrem em conflito com
estes Termos. Todas as transações feitas em nosso site podem ser verificadas para evitar atividades
de lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo. As transações suspeitas serão comunicadas à
autoridade competente, dependendo da jurisdição que rege a transação.
Erros Em caso de erro ou mau funcionamento do nosso sistema ou processos, todas as apostas serão
anuladas. Você tem a obrigação de nos informar imediatamente assim que tomar conhecimento de
qualquer erro com o Serviço. No caso de erros de comunicação ou do sistema ou bugs ou vírus que
ocorram em conexão com o Serviço e/ou pagamentos feitos a você como resultado de um defeito ou
esforço no Serviço, não seremos responsáveis perante você ou terceiros por quaisquer custos,
despesas, perdas ou reclamações diretas ou indiretas decorrentes ou resultantes de tais erros, e nos
reservamos o direito de anular todos os apostas em questão e tomar qualquer outra ação para corrigir
tais erros. Em caso de mau funcionamento do sistema do site ou problemas de desconexão, todas as
apostas serão anuladas. No caso de tal erro ou qualquer falha do sistema ou erro que resulte em um
erro em qualquer cálculo de probabilidades, cobranças, taxas, rake, bônus ou pagamento, ou qualquer
conversão de moeda conforme aplicável, ou outro mau funcionamento do sistema do site, nos reservamos
o direito de declarar nulas e sem efeito quaisquer aposta ou apostas que tenham sido objeto de tal
Erro e de retirar qualquer dinheiro de sua Conta relacionado à aposta ou apostas relevantes.
Realizamos todos os esforços para garantir que não cometemos erros na postagem de linhas. No
entanto, se como resultado de erro humano ou problemas do sistema, uma aposta for aceita com uma odd
que seja: materialmente diferente daquelas disponíveis no mercado geral quando a aposta foi feita;
ou claramente incorreta, dada a possibilidade de o evento ocorrer quando a aposta foi feita, nos
reservamos o direito de cancelar ou anular essa aposta, ou cancelar ou anular uma aposta feita após
o início de um evento. Temos o direito de recuperar de você qualquer valor pago em excesso e/ou para
ajustar sua Conta para corrigir todo e qualquer erro. Um exemplo de tal erro pode ser quando um
preço está incorreto ou onde inserimos o resultado de um evento incorretamente. Se houver fundos
insuficientes em sua conta, podemos exigir que você nos pague o valor pendente relevante relacionado
a qualquer aposta ou apostas erradas. Assim, reservamo-nos o direito de cancelar, reduzir ou
eliminar quaisquer jogadas pendentes, colocadas com fundos resultantes do erro ou não.
Regras Gerais Se uma regra específica do esporte contradizer uma regra geral, então a regra geral não
se aplicará. O vencedor de um evento será determinado na data da liquidação do evento; não
reconhecemos decisões contestadas ou anuladas para fins de apostas. O resultado de um evento
suspenso após o início da competição será decidido de acordo com as regras de apostas especificadas
por nós para esse esporte. Todos os resultados publicados serão definitivos após 72 horas e nenhuma
consulta será atendida após esse período. Dentro de 72 horas após a publicação dos resultados, a
empresa só irá redefinir/corrigir os resultados devido a erro humano, erro de sistema ou erros
cometidos pela fonte de resultados de referência. Os valores mínimos e máximos de apostas em todos
os eventos esportivos serão determinados por nós e são sujeitos a alterações sem aviso prévio por
escrito. Também nos reservamos o direito de ajustar os limites das contas individuais. Os clientes
são os únicos responsáveis pelas transações de suas próprias contas. Por favor, certifique-se de
revisar suas apostas em busca de erros antes de enviá-las. Uma vez que uma transação esteja
completa, ela não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por apostas perdidas ou duplicadas
feitas pelo Cliente e não atenderemos a solicitações de discrepância porque uma jogada está ausente
ou
duplicada. Os clientes podem revisar suas transações na seção minha conta do site após cada sessão
para garantir que todas as apostas solicitadas foram aceitas no evento. Um jogo terá ação
independentemente do título da Liga associado ao confronto. Por exemplo, duas equipes da mesma Liga
estão jogando em uma competição de Copa. Se o confronto for colocado por engano na oferta da Liga, o
jogo ainda terá ação, desde que o confronto esteja correto. Em outras palavras, um confronto terá
ação desde que as duas equipes estejam corretas, e independentemente do cabeçalho da Liga em que é
colocado em nosso site. Se um evento não for disputado na mesma data anunciada pelo órgão regulador,
todas as apostas no evento não terão efeito. Se um evento for postado por nós, com data incorreta,
todas as apostas têm ação com base na data anunciada pelo órgão regulador. A RealsBet reserva-se o
direito de remover eventos, mercados e qualquer outro produto do site. A RealsBet reserva-se o
direito de restringir o acesso ao site de qualquer jogador sem aviso prévio, vencedor para fins de
apostas, exceto quando o número mínimo de apostas necessários para que o futuro tenha "ação" não
tenha sido concluído.
Comunicações e Avisos Todas as comunicações e notificações a serem dadas por nós a você sob estes
Termos, a menos que especificado de outra forma nestes Termos, serão postadas no Site e/ou enviadas
para o endereço de e-mail registrado, em cadastro, no nosso sistema para o cliente relevante. O
método de tal comunicação ficará única e exclusivamente a nosso critério. Todas as comunicações e
notificações a serem dadas sob estes Termos por você ou por nós deverá ser feita por escrito no
idioma português. Quando o serviço não é operado pela RealsBet, todas as comunicações devem ser
enviadas de e para o endereço de e-mail registrado em sua conta. Assuntos além do nosso controle Não
podemos ser responsabilizados por qualquer falha ou atraso no fornecimento do Serviço devido a um
evento de Força Maior que possa ser razoavelmente considerado fora de nosso controle, apesar de
nossa execução de medidas preventivas razoáveis, tais como: um caso fortuito; doenças pandêmicas;
disputa comercial ou trabalhista; corte de energia; ato, falha ou omissão de qualquer governo ou
autoridade; obstrução ou falha de serviços de telecomunicações; ou qualquer outro atraso ou falha
causada por terceiros, e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante que você
possa sofrer. Nesse caso, reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender o Serviço sem incorrer em
qualquer responsabilidade.
Responsabilidade Na medida permitida pela lei aplicável, não o compensaremos por qualquer perda ou
dano razoavelmente previsível (diretos ou indiretos) que você possa sofrer se deixarmos de cumprir
nossas obrigações sob estes termos, a menos que infringirmos quaisquer deveres impostos a nós por
lei (incluindo se causarmos morte ou danos pessoais lesão por negligência nossa), caso em que não
seremos responsáveis perante você se essa falha for atribuída.
a: Sua própria culpa; b: Um terceiro desconectado do nosso desempenho destes termos (por exemplo,
problemas devido ao desempenho da rede de comunicações, congestionamento e conectividade ou ao
desempenho do seu equipamento de computador); ou c: Quaisquer outros eventos que nem nós nem nossos
fornecedores poderiam ter previsto ou evitado, mesmo que nós ou eles tivéssemos tomado o devido
cuidado. d: Como este serviço é apenas para uso do consumidor, não seremos responsáveis por
quaisquer perdas comerciais de qualquer tipo. No caso de sermos responsabilizados por qualquer
evento sob estes termos, nossa responsabilidade total agregada a você sob ou em conexão com estes
termos não deve exceder: O valor da aposta e/ou apostas que você fez por meio de sua conta em
relação a aposta/apostas ou produto que deu origem ao passivo relevante, ou Eur. € 500,00 no total,
o que for menor. Recomendamos fortemente que: verifique compatibilidade do serviço com o seu próprio
equipamento antes de o utilizar; e tome as devidas precauções para se proteger contra programas ou
dispositivos nocivos, inclusive por meio da instalação de software antivírus.
Maioridade e capacidade jurídica Se houver suspeita que você é ou recebermos qualquer notificação de
que você é menor ou tinha menos de 18 anos de idade (ou abaixo da maioridade conforme estipulado nas
leis da jurisdição aplicável a você) quando você fez qualquer aposta através de nossos serviços, sua
Conta será suspensa imediatamente, para inibir que você faça mais apostas ou saques de sua Conta. Em
seguida, investigaremos o assunto, incluindo se você apostou como a gente ou em nome de uma pessoa
menor de 18 anos (ou abaixo da maioridade, conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a
você). Caso seja constatado que você se enquadra em uma das seguintes situações: está atualmente
abaixo dos 18 anos de idade ou da idade legal aplicável a você; ou realizou apostas em nome de, ou a
pedido de, uma pessoa menor de 18 anos ou da idade legal aplicável, as seguintes medidas serão
tomadas: a) todos os ganhos atuais ou futuros a serem creditados em sua conta serão retidos; b)
todos os ganhos obtidos por meio do Serviço enquanto menor de idade serão pagos a nós mediante
solicitação (caso você não cumpra essa condição, faremos esforços para recuperar todos os custos
associados à recuperação desses valores); e/ou c) quaisquer valores depositados em sua conta
RealsBet que não sejam provenientes de ganhos serão reembolsados a você. Esta condição também se
aplica a si se tiver mais de 18 anos, mas estiver a fazer as suas apostas numa jurisdição que
especifica uma idade superior a 18 anos para apostas legais e estiver abaixo dessa idade mínima
legal nessa jurisdição.
Violações No caso de suspeitarmos que você está violando as disposições deste termo ou está tentando
confiar nelas para fins fraudulentos, nos reservamos o direito de tomar todas as medidas necessárias
para investigar o assunto, incluindo informar a lei relevante
agências de execução.
Fraude Buscaremos sanções criminais e contratuais contra qualquer Cliente envolvido em fraude,
desonestidade ou atos criminosos. Reteremos o pagamento a qualquer Cliente onde houver suspeita de
qualquer um deles. O Cliente deverá indenizar e será responsável por nos pagar sob demanda, todos os
custos, encargos ou perdas sofridas ou incorridas por nós (incluindo quaisquer perdas diretas,
indiretas ou consequentes, lucros cessantes, perda de negócios e perda de reputação) decorrentes
direta ou indiretamente de fraude, desonestidade ou ato criminoso do Cliente.
Propriedade Intelectual Comercializamos como RealsBet e o nome e logotipo RealsBet são marcas
registradas. Qualquer uso não autorizado de nossa marca registrada e logotipo pode resultar em ação
legal contra você. O localizador uniforme de recursos (URL) é de nossa propriedade e nenhum uso não
autorizado do URL é permitido em outro site ou plataforma digital sem nosso consentimento prévio por
escrito. Entre nós e você, somos os únicos proprietários dos direitos sobre o Serviço, nossa
tecnologia, software e sistemas de negócios (os "Sistemas"), bem como nossas probabilidades. você
não deve usar seus dados pessoais perfil para seu próprio ganho comercial (como vender sua
atualização de status para um anunciante); e ao selecionar um apelido para sua conta, nos reservamos
o direito de removê-lo ou reivindicá-lo se considerarmos inadequado. Você não pode usar nosso URL,
marcas registradas, nomes comerciais e/ou identidade visual, logotipos (as "Marcas") e/ou nossas
probabilidades em relação a qualquer produto ou serviço que não seja nosso, que de alguma forma
possa causar confusão entre os Clientes ou o público ou que em qualquer forma nos deprecia. Exceto
conforme expressamente previsto nestes Termos, nós e nossos licenciadores não concedemos a você
quaisquer direitos, licenças, títulos ou interesses expressos ou implícitos em ou para os Sistemas
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reorganizar ou manipular tais informações ou conteúdo. Qualquer não conformidade por você com esta
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direitos de propriedade que podem sujeitá-lo a responsabilidade civil e/ou processo criminal.
Sua Conduta e Segurança Gostaríamos que você desfrutasse do Serviço. No entanto, para sua proteção e
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proibida - é Comportamento Proibido. Se você se envolver em Comportamento Proibido, mensagens
instantâneas, "spin", "spam", correntes, esquemas de pirâmide ou outras formas de solicitação. criar
Contas de Jogador por meios automatizados ou sob pretextos falsos ou fraudulentos. representar outro
Cliente ou qualquer terceiro. qualquer outro ato ou ação que consideremos razoavelmente contrário
aos nossos princípios de negócios. A lista acima de Comportamentos Proibidos não é exaustiva e pode
ser modificada por nós a qualquer momento ou de tempos em tempos. Se você tomar conhecimento do uso
indevido do Serviço por outro Cliente ou qualquer outra pessoa, entre em contato conosco através da
seção "Fale Conosco" em nosso Site. Reservamo-nos o direito de investigar e tomar todas as medidas
que, a nosso exclusivo critério, julgarmos apropriadas ou necessárias sob as circunstâncias,
incluindo, sem limitação, excluindo a(s) postagem(s) do Cliente do Serviço e/ou encerrando sua
Conta, e tomar qualquer ação contra qualquer Cliente ou terceiro que direta ou indiretamente, ou
conscientemente permita que qualquer terceiro se envolva direta ou indiretamente em Comportamento
Proibido, com ou sem aviso prévio a tal Cliente ou terceiro.
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alguma dúvida ou precise de suporte, por favor, entrem em contato com nossa equipe de atendimento ao
cliente através dos canais oficiais disponíveis na plataforma nossa.
Reclamações Se você tiver quaisquer preocupações ou dúvidas sobre estes Termos, você deve entrar em
contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente através do e-mail suporte@realsbet.com ou
chat em nosso site. NÃO OBSTANTE O ANTERIOR, NÃO ASSUMIMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE PARA VOCÊ OU
QUALQUER TERCEIRO AO RESPONDER A QUALQUER RECLAMAÇÃO QUE NÓS RECEBEMOS OU TOMAMOS AÇÃO EM RELAÇÃO A
ELA. Qualquer Cliente do Serviço que tenha quaisquer preocupações ou dúvidas sobre estes Termos em
relação à liquidação de qualquer bonança deve entrar em contato com nosso departamento de
atendimento ao cliente em suporte@realsbet.com usando seu endereço de e-mail registrado. Usaremos
nossos esforços razoáveis para responder a perguntas dessa natureza dentro de alguns dias (e, em
qualquer caso, pretendemos responder a todas essas perguntas dentro de 30 dias do recebimento). As
disputas devem ser apresentadas dentro de três (3) dias a partir da data em que a aposta em questão
foi decidida. Nenhuma reclamação será honrada após este período. O Cliente é o único responsável
pelas transações da sua Conta. Reclamações/disputas devem ser enviadas para suporte@realsbet.com e
devem ser enviadas do endereço de e- mail registrado do cliente.
No caso de uma disputa entre você e nós, nosso Departamento de Atendimento ao Cliente tentará chegar
a uma solução acordada. Caso nosso Departamento de Atendimento ao Cliente não obtenha êxito na
resolutiva com você, o assunto será encaminhado à nossa administração de acordo com nosso
Procedimento de Reclamações (disponível mediante solicitação). O Cliente tem o direito de apresentar
uma reclamação a um de nossos licenciados órgãos se todos os esforços para resolver uma disputa para
a satisfação do cliente falharem. Os clientes que recebem o serviço da RealsBet devem entrar em
contato com a Curaçao Internet Gaming Association e/ou o Departamento de Assuntos Judiciais de
Curaçao.
Cadastro e segurança da conta Os clientes do Serviço devem fornecer seus nomes reais e informações e,
para cumprir isso, todos os Clientes devem se comprometer com as seguintes regras ao registrar e
manter sua Conta: você não deve fornecer nenhuma informação pessoal falsa no Serviço ou criar uma
Conta para outra pessoa que não seja você mesmo. você não deve usar seu perfil pessoal para seu
próprio ganho comercial (como vender sua atualização de status para um anunciante); e ao selecionar
um apelido para sua conta, nos reservamos o direito de removê-lo ou reivindicá-lo se considerarmos
inadequado.
Cessão Nem estes Termos nem qualquer um dos direitos ou obrigações aqui contidos podem ser cedidos
por você sem o nosso consentimento prévio por escrito, consentimento esse que não será retido
injustificadamente. Podemos, sem o seu consentimento, ceder a totalidade ou parte de nossos direitos
e obrigações a qualquer terceiro, desde que tal terceiro seja capaz de fornecer um serviço de
qualidade substancialmente semelhante ao Serviço, publicando um aviso por escrito para esse efeito
em nosso site.
Divisibilidade No caso de qualquer disposição destes Termos ser considerada por qualquer autoridade
competente como inexequível ou inválida, a disposição relevante será modificada para permitir que
seja aplicada de acordo com a intenção do texto original em toda a extensão permitido pela lei
aplicável. A validade e exequibilidade das demais disposições destes Termos não serão afetadas.
Violação destes Termos
Sem limitar nossos outros recursos, podemos suspender ou encerrar sua conta e nos recusar a continuar
a fornecer o Serviço, em ambos os casos, sem aviso prévio, se, em nossa opinião razoável, você
violar qualquer termo material destes Termos. No entanto, o aviso de qualquer ação tomada será
prontamente fornecido a você.
Lei Aplicável e Jurisdição As leis de Curaçao regem o Serviço operado pela RealsBet NV
Disposições Gerais Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto você acessar ou usar o
Serviço ou for um Cliente da RealsBet. Estes Termos sobreviverão ao encerramento da sua Conta de
Jogador por qualquer motivo. Gênero. As palavras que importam o número singular devem incluir o
plural e vice-versa, palavras que importam o gênero masculino devem incluir os gêneros feminino e
neutro e vice-versa e palavras que importam pessoas devem incluir indivíduos, parcerias,
associações, trusts, organizações não incorporadas e corporações.
Renúncia Nenhuma renúncia por nós, seja por conduta ou de outra forma, de uma violação ou ameaça de
violação por você de qualquer termo ou condição destes Termos será efetiva ou vinculativa a nós, a
menos que feita por escrito e devidamente assinada por nós, e, a menos que disposto de outra forma
na renúncia por escrito, será limitado à violação específica dispensada. A falha nossa em aplicar a
qualquer momento qualquer termo ou condição destes Termos não deve ser interpretada como uma
renúncia de tal disposição ou do nosso direito de aplicar tal disposição em qualquer outro momento.
Títulos 28.1. A divisão destes Termos em parágrafos e subparágrafos e a inserção de títulos são
apenas para conveniência de referência e não devem afetar ou ser utilizadas na construção ou
interpretação deste contrato de Termos. Os termos "estes Termos", "deste documento", "abaixo" e
expressões semelhantes referem-se a estes Termos e não a qualquer parágrafo ou subparágrafo em
particular ou outra parte deste documento e incluem qualquer contrato complementar ao presente. A
menos que o assunto ou contexto seja inconsistente com o mesmo, as referências aqui feitas a
parágrafos e subparágrafos são para parágrafos e subparágrafos destes Termos.
Reconhecimento Ao acessar ou usar o Serviço, você reconhece ter lido, entendido e concordado com cada
parágrafo destes Termos. Como resultado, você renuncia irrevogavelmente a qualquer argumento futuro,
reivindicação, demanda ou procedimento em contrário de qualquer coisa contida nestes Termos.
Linguagem No caso de haver uma discrepância entre a versão em inglês destas regras e qualquer outra
versão em outro idioma, a versão em inglês será considerada correta.
_____________________
Initial Terms and Conditions replacing general rules
Introduction These terms and conditions and the documents referred and linked to below the "Terms")
set out the basis upon which the website operated under the URL (the "Website") and its related or
connected services (collectively, the "Service") will be provided to you. Please read these Terms
very carefully as they form a binding legal agreement between you - our customer (the "Customer") -
and us. By opening an account (the "Account") and using the Service you agree to be bound by these
Terms, together with any amendment which may be published from time to time. If anything is not
clear to you, please contact us using the contact details below. The Service is supplied by Real
Sports N.V. a limited liability company registered in Curacao with company registration number
161370, withregistered address at Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Curaçao.. Real Sports
N.V. is licensed in Curaçao under the License 8048/JAZ2022-000 for the provision of sports betting.
Real Sports N.V. will only communicate with Customers by email to their registered email address
(the "Registered Email Address") as provided when opening your Player’s account: Communication from
promoreals.com will be issued through the following: Mail only: info@r promoreals.com General Terms
We reserve the right to amend the Terms (including to any documents referred and linked to below) at
any time. When such amendment is not substantial, we may not provide you with prior notice. You will
be notified in advance for material changes to the Terms and may require you to re-confirm
acceptance to the updated terms before the changes come into effect. If you object to any such
changes, you must immediately stop using the Service and the termination provisions below will
apply. Continued use of the Service indicates your agreement to be bound by such changes. Any bets
not settled prior to the changed Terms taking effect will be subject to the pre-existing Terms. If
at any time you are in any doubt about how to place bets or otherwise use the Service, you should
refer back to these Terms or contact our customer service department (Customer Service Department)
at suporte@realsbet.com Your Obligations You agree that at all times when using the Service: You are
over 18 years of age (or over the age of majority as stipulated in the laws of the jurisdiction
applicable to you) and can enter into a binding legal agreement with us. You are in a country where
it is lawful to place bets on the Service (if in doubt, you should seek local legal advice). It is
your responsibility to ensure that your use of the service is legal. You are not a resident of the
following countries: the United States of America and its territories. the French Republic and its
territories.
Netherlands (including Curacao and other countries and territories that form part of the Kingdom of
Netherlands). Iran. North Korea. Singapore. Albania. Barbados. Botswana. Cambodia. Jamaica. Haiti.
Mauritius. Myanmar (Burma). Nicaragua. Pakistan. Panama. South Sudan. Syria. Yemen. Zimbabwe. and
any other country which may prohibit the offering on online betting to its residents or to any
person within such country When sending money to us you are authorized to do so e.g., you are the
authorized user of the debit/credit card or other payment method you use. You will not, by
participating in the Services and/or placing bets be placed in a position of actual, potential or
perceived conflict of interest in any manner. You have never failed to pay or attempted to fail to
pay a liability on a bet. You are acting solely on your own behalf as a private individual in a
personal capacity and not on behalf of another party or for any commercial purposes. By placing
bets, you may lose some or all of your money lodged with us in accordance with these Terms and you
will be fully responsible for that loss. You must use the Service for legitimate betting purposes
only and must not nor attempt to manipulate any market or element within the Service in bad faith or
in a manner that adversely affects the integrity of the Service or us. When placing bets on the
Service you must not use any information obtained in breach of any legislation in force in the
country in which you were when the bet was placed. You must make all payments to us in good faith
and not attempt to reverse a payment made or take any action which will cause such payment to be
reversed by a third party in order to avoid a liability legitimately incurred. You must otherwise
generally act in good faith in relation to us of the Service at all times and for all bets made
through the Service. Registration You agree that at all times when using the Service: In order to
protect the integrity of the Service and for other operational reasons we reserve the right to
refuse to accept a registration application from any applicant at our
sole discretion and without any obligation to communicate a specific reason. Before using the
Service, you must personally complete the registration form and read and accept these Terms. In
order to start betting on the Service, we will require you to become a verified Customer which
includes passing certain checks. You may be required to provide a valid proof of identification and
any other document as it may be deemed necessary. This includes but is not limited to, a picture ID
(copy of passport, driver's license or national ID card) and a recent utility bill listing your name
and address as proof of residence to the minimum. We reserve the right to suspend wagering or
restrict Account options on any Account until the required information is received. This procedure
is a statutory requirement and is done in accordance with the applicable gaming regulation and the
anti-money laundering legal requirements. Additionally, you will need to fund your Player’s Account
using the payment methods set out on the payment section of our Website. You must provide complete
and accurate information about yourself, inclusive of a valid name, surname, address, and email
address, and update such information in the future to keep it complete and accurate. It is your
responsibility to keep your contact details up to date on your Account. Failure to do so may result
in you failing to receive important Account related notifications and information from us, including
changes we make to these Terms. We identify and communicate with our Customers via their Registered
Email Address. It is the responsibility of the Customer to maintain an active and unique email
account, to provide us with the correct email address and to advise promoreals.com of any changes in
your email address. Each Customer is wholly responsible for maintaining the security of his
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Customer not having an email address reachable by promoreals.com will have his Account suspended
until such an address is provided to us. We will immediately suspend your Account upon written
notice to you to this effect if you intentionally provide false or inaccurate personal information.
We may also take legal action against you for doing so in certaincircumstances and/or contact the
relevant authorities who may also take action against you. You are only allowed to register one
Account with the Service. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have
multiple Accounts registered with us. This includes the use of representatives, relatives,
associates, affiliates, related parties, connected persons and/ or third parties operating on your
behalf. In order to ensure your financial worthiness and to confirm your identity, we may use any
third-party information providers we consider necessary. You must keep your password for the Service
confidential. Provided that the Account information requested has been correctly supplied, we are
entitled to assume that bets, deposits, and withdrawals have been made by you. We advise you to
change your password on a regular basis and never disclose it to any third party.
Passwords must contain at least one letter, one number and one special character and must be at least
eight characters long. It is your responsibility to protect your password and any failure to do so
shall be at your sole risk and expense. You must log out of the Service at the end of each session.
If you believe any of your Account information is being misused by a third party, or your Account
has been hacked into, or your password has been discovered by a third party, you must notify us
immediately by email using your Registered Email Address to support@realsbet.com You must notify us
if your Registered Email Address has been hacked into, we may, however, require you to provide
additional information/documentation so that we can verify your identity. We will immediately
suspend your Account once we are aware of such an incident. In the meantime, you are responsible for
all activity on your Account including third party access, regardless of whether their access was
authorized by you. You must not at any time transmit any content or other information on the Service
to another Customer or any other party by way of a screen capture (or other similar method), nor
display any such information or content in a frame or in any other manner that is different from how
it would appear if such Customer or third party had typed the URL for the Service into the browser
line. When registering, you will be required to choose the currency in which you will operate your
Account. This will be the currency of your deposits, withdrawals and bets placed and matched into
the Service as set out in these Terms. Some payment methods do not process in all currencies. In
such cases a processing currency will be displayed, along with a conversion calculator available on
the page. We are under no obligation to open an Account for you and our website sign-up page is
merely an invitation to treat. It is entirely within our sole discretion whether to proceed with the
opening of an Account for you and, should we refuse to open an Account for you, we are under no
obligation to provide you with a reason for the refusal. Upon receipt of your application, we may be
in touch to request further information and/ or documentation from you in order for us to comply
with our regulatory and legal obligations. Restricted Use You must not use the Service: if you are
under the age of 18 years (or below the age of majority as stipulated in the laws of the
jurisdiction applicable to you) or if you are not legally able to enter into a binding legal
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cheat the Service or another Customer using the Service; or (b) collude with any other Customer using
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will not reveal the identity of any person who places bets using the Service unless the information
is lawfully required by competent authorities such as Regulators, the Police (e.g. to investigate
fraud, money laundering or sports integrity issues), or by Financial Entities such as banks or
payment suppliers or as permitted from time to time pursuant to the Privacy Policy. Upon
registration your information is stored in our database. This means that your personal information
may be transferred outside the European Economic Area (EEA) to jurisdictions that may not provide
the same level of protection and security as applied within the EU or EEA. By agreeing to these
Terms, you agree to the transfer of your personal information for the purpose of the provision of
the Service object of this agreement. Your Account We accept Accounts in multiple currencies, please
refer to All Account balances and transactions appear in the currency selected when the Account was
originally opened. We do not give credit for the use of the Service. We may close or suspend an
Account and refund any monies held if you are not or we reasonably believe that you are not
complying with these Terms, or to ensure the integrity or fairness of the Service or if we have
other reasonable grounds to do so. We may not always be able to give you prior notice. We reserve
the right to suspend an Account without prior notice and return all funds. Contractual obligations
already matured will however be honored. We reserve the right to refuse, restrict, cancel, or limit
any wager at any time for whatever reason, including any bet perceived to be placed in a fraudulent
manner in order to circumvent our betting limits and/ or our system regulations. If we close or
suspend your Account due to you not complying with these Terms, we may cancel and/or void any of
your bets. If any amount is mistakenly credited to your Account it remains our property and when we
become aware of any such mistake, we shall notify you and the amount will be withdrawn from your
Account. If, for any reason, your Account goes overdrawn, you shall be in debt to us for the amount
overdrawn. You must inform us as soon as you become aware of any errors with respect to your
Account.
Customers have the right to self-exclude themselves from promoreals.com Services. These requests have
to be received from the Customer's Registered Email Address and have to be sent to
support@realsbet.com Customers may set limitations on the amount they may wager and lose. Such
request must be sent from the Customer's Registered Email Address to support@realsbet.com.
Implementation and increasing of limits shall be processed diligently, however, any request for
removing or reducing limitations shall be done after a cooling-off period of seven days following
your request. Should you wish to close your account with us, please send an email from your
Registered Email Address to support@realsbet.com. Deposit of Funds You may deposit funds into your
Account by any of the methods set out on our Website. All deposits should be made in the same
currency as your Account and any deposits made in any other currency will be converted using the
daily exchange rate obtained from our own bank's prevailing rate of exchange following which your
Account will be deposited accordingly. Fees and charges may apply to customer’s deposits and
withdrawals. Any deposit made to an account which is not rolled over (risked) three times will incur
a 3% processing fee and any applicable withdrawal fee. You are responsible for your own bank charges
that you may incur due to depositing funds with us. promoreals.com is not a financial institution
and uses a third-party electronic payment processors to process credit and debit card deposits; they
are not processed directly by us. If you deposit funds by either a credit card or a debit card, your
Account will only be credited if we receive an approval and authorization code from the payment
issuing institution. If your card’s issuer gives no such authorization, your Account will not be
credited with those funds. Your funds are deposited and held in the respective client account based
on the currency of your Account. We are not a financial institution, and you will not be entitled to
any interest on any outstanding account balances and any interest accrued on the client accounts
will be paid to us. Funds originating from ill-gotten means must not be deposited with us.
Withdrawal of Funds You may withdraw any or all of your Account Balance within the transaction
maximums as shown on the Website. Note that fees may apply. All withdrawals must be made in the
currency of your Account, unless otherwise stipulated by us. We reserve the right to request
documentation for the purpose of identity verification prior to granting any withdrawals from your
Account. We also reserve our rights to request this documentation at any time during the lifetime of
your relationship with us. All withdrawals must be made to the original debit, credit card, bank
account, method of payment used to make the payment to your Player’s Account. We may, and always at
our own discretion, allow you to withdraw to a payment method from which your original deposit did
not originate. This will always be subject to additional security checks.
Should you wish to withdraw funds, but your account is either inaccessible, dormant, locked or
closed, please contact our Customer Service Department at support@reals.bet. Payment Transactions
and Processors You are fully responsible for paying all monies owed to us. You must make all
payments to us in good faith and not attempt to reverse a payment made or take any action which will
cause such payment to be reversed by a third party in order to avoid a liability legitimately
incurred. You will reimburse us for any chargebacks, denial or reversal of payment you make and any
loss suffered by us as a consequence thereof. We reserve the right to also impose an administration
fee of €60, or currency equivalent per charge- back, denial or reversal of payment you make. We
reserve the right to use third party electronic payment processors and or merchant banks to process
payments made by you and you agree to be bound by their terms and conditions providing they are made
aware to you and those terms do not conflict with these Terms. All transactions made on our site
might be checked to prevent money laundering or terrorism financing activity. Suspicious
transactions will be reported to the relevant authority depending on the jurisdiction governing the
transaction. Errors In the event of an error or malfunction of our system or processes, all bets are
rendered void. You are under an obligation to inform us immediately as soon as you become aware of
any error with the Service. In the event of communication or system errors or bugs or viruses
occurring in connection with the Service and/or payments made to you as a result of a defect or
effort in the Service, we will not be liable to you or to any third party for any direct or indirect
costs, expenses, losses or claims arising or resulting from such errors, and we reserve the right to
void all games/bets in question and take any other action to correct such errors. In the event of a
system malfunction, or disconnection issues, all bets are rendered void. In the event of such error
or any system failure or game error that results in an error in any odds calculation, charges, fees,
rake, bonuses or payout, or any currency conversion as applicable, or other site system malfunction
we reserve the right to declare null and void any wagers or bets that were the subject of such Error
and to take any money from your Account relating to the relevant bets or wagers. We make every
effort to ensure that we do not make errors in posting lines. However, if as a result of human error
or system problems a bet is accepted at an odd that is: materially different from those available in
the general market at the time the bet was made; or clearly incorrect given the chance of the event
occurring at the time the bet was made then we reserve the right to cancel or void that wager, or to
cancel or void a wager made after an event has started. We have the right to recover from you any
amount overpaid and to adjust your Account to rectify any mistake. An example of such a mistake
might be where a price is incorrect or where we enter a result of an event incorrectly. If there are
insufficient funds in your Account, we may demand that you pay us
the relevant outstanding amount relating to any erroneous bets or wagers. Accordingly, we reserve the
right to cancel, reduce or delete any pending plays, whether placed with funds resulting from the
error or not. General Rules If a sport-specific rule contradicts a general rule, then the general
rule will not apply. The winner of an event will be determined on the date of the event's
settlement; we do not recognize protested or overturned decisions for wagering purposes. The result
of an event suspended after the start of competition will be decided according to the wagering rules
specified for that sport by us. All results posted shall be final after 72 hours and no queries will
be entertained after that period of time. Within 72 hours after results are posted, the company will
only reset/correct the results due to human error, system error or mistakes made by the referring
results source. Minimum and maximum wager amounts on all sporting events will be determined by us
and are subject to change without prior written notice. We also reserve the right to adjust limits
on individual Accounts as well. Customers are solely responsible for their own Account transactions.
Please be sure to review your wagers for any mistakes before sending them in. Once a transaction is
complete, it cannot be changed. We do not take responsibility for missing or duplicate wagers made
by the Customer and will not entertain discrepancy requests because a play is missing or duplicated.
Customers may review their transactions in the My Account section of the site after each session to
ensure all requested wagers were accepted. For a wager to have action on any named contestant in a
Yes/No Proposition, the contestant must enter and compete in the event. A game/match will have
action regardless of the League heading that is associated with the matchup. For example, two teams
from the same League are playing in a Cup competition. If the matchup is mistakenly placed in the
League offering, the game/match will still have action, as long as the matchup is correct. In other
words, a matchup will have action as long as the two teams are correct, and regardless of the League
header in which it is placed on our Website. If an event is not played on the same date as announced
by the governing body, then all wagers on the event have no action. If an event is posted by us,
with an incorrect date, all wagers have action based on the date announced by the governing body.
promoreals.com reserves the right to remove events, markets and any other product from the website.
promoreals.com reserves the right to restrict the site access of any player without prior notice. In
all futures wagering (for example, total season wins, Super Bowl winner, etc.), the winner as
determined by the Governing Body will also be declared the winner for betting purposes except when
the minimum number of games required for the future to have "action" has not been completed.
Communications and Notices All communications and notices to be given under these Terms by you to us
shall be sent to support@realsbet.com. All communications and notices to be given under these Terms
by us to you shall, unless otherwise specified in these Terms, be either posted on the Website
and/or sent to
the Registered Email Address we hold on our system for the relevant Customer. The method of such
communication shall be in our sole and exclusive discretion. All communications and notices to be
given under these Terms by either you or us shall be in writing in the English language. When the
service is not operated by promoreals.com all communications must be given to and from the
Registered Email Address in your Account. Matters Beyond Our Control 12.1 We cannot be held liable
for any failure or delay in providing the Service due to an event of Force Majeure which could
reasonably be considered to be outside our control despite our execution of reasonable preventative
measures such as: an act of God; pandemic diseases; trade or labor dispute; power cut; act, failure
or omission of any government or authority; obstruction or failure of telecommunication services; or
any other delay or failure caused by a third party, and we will not be liable for any resulting loss
or damage that you may suffer. In such an event, we reserve the right to cancel or suspend the
Service without incurring any liability. Liability To the extent permitted by applicable law, we
will not compensate you for any reasonably foreseeable loss or damage (either direct or indirect)
you may suffer if we fail to carry out our obligations under these terms unless we breach any duties
imposed on us by law (including if we cause death or personal injury by our negligence) in which
case we shall not be liable to you if that failure is attributed to: Your own fault; A third party
unconnected with our performance of these terms (for instance problems due to communications network
performance, congestion, and connectivity or the performance of your computer equipment); or Any
other events which neither we nor our suppliers could have foreseen or forestalled even if we or
they had taken reasonable care. As this service is for consumer use only, we will not be liable for
any business lossesofany kind. In the event that we are held liable for any event under these terms,
our total aggregate liability to you under or in connection with these terms shall not exceed: i)
The value of the bets and or wagers you placed via your account in respect of the relevant bet/wager
or product that gave rise to the relevant liability, or ii) Eur €500 in aggregate, whichever is
lower. We strongly recommend that you: i) take care to verify the suitability and compatibility of
the service with your own computer equipment prior to use; and ii) take reasonable precautions to
protect yourself against harmful programs or devices including through installation of anti-virus
software. Betting by Those Underage If we suspect that you are or receive notification that you are
currently under 18 years or were under 18 years (or below the age of majority as stipulated in the
laws of the jurisdiction applicable to you) when you placed any bets through the Service your
Account will be suspended to prevent you placing any further bets or making any withdrawals from
your Account. We will then investigate the matter, including whether you have
been betting as an agent for, or otherwise on behalf, of a person under 18 years (or below the age of
majority as stipulated in the laws of the jurisdiction applicable to you). If having found that you:
are currently; were under 18 years or below the majority age which applies to you at the relevant
time; or have been betting as an agent for or at the behest of a person under 18 years or below the
majority age which applies: all winnings currently or due to be credited to your Account will be
retained; all winnings gained from betting through the Service whilst underage must be paid to us on
demand (if you fail to comply with this provision, we will seek to recover all costs associated with
recovery of such sums); and/or any monies deposited in your promoreals.com Account which are not
winnings will be returned to you. This condition also applies to you if you are over the age of 18
years, but you are placing your bets within a jurisdiction which specifies a higher age than 18
years for legal betting and you are below that legal minimum age in that jurisdiction. In the event
we suspect you are in breach of the provisions of this Clause 14 or are attempting to rely on them
for a fraudulent purpose, we reserve the right to take any action necessary in order to investigate
the matter, including informing the relevant law enforcement agencies. Fraud 15.1 We will seek
criminal and contractual sanctions against any Customer involved in fraud, dishonesty, or criminal
acts. We will withhold payment to any Customer where any of these are suspected. The Customer shall
indemnify and shall be liable to pay to us on demand, all costs, charges, or losses sustained or
incurred by us (including any direct, indirect or consequential losses, loss of profit, loss of
business and loss of reputation) arising directly or indirectly from the Customer’s fraud,
dishonesty or criminal act. Intellectual Property We trade as promoreals.com and the promoreals.com
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in legal action being taken against you. The uniform resource locator (URL) is owned by us and no
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